コラム

 公開日: 2013-03-12 

リフォーム 業者選びのポイント ⑬ 「業歴の長さは?」

「業暦が長いは決して安心じゃない!?」

 以前、お客様から「お宅は何年この仕事をやっているの?」と聞かれました。お客様の真意は「業暦が長いと安心、短いと心配」ということなのでしょうか。ちなみに私は20年目です。

 確かに会社を初めてすぐと言うのは不安でしょうね。まだ経験も浅いし、リフォームのようなほとんどがオーダーのような仕事は経験が物を言うところは確かにありますので、経験豊富というのはやはり安心です。

 また、最近では安売りのチラシをパッとまいて数ヶ月で店をたたむような悪徳業者もいますので、気をつけなければなりません。そういう業者は別にしても、はたして業暦が長いというのは本当に安心なのでしょうか?先ほどのお客様も「私の友達は工務店30年もやっているのよ」「ではそちらに頼まれるのですか?」「いや、去年やめちゃったから・・・」と言われてました。

 最近の信用調査会社のレポートを見ていますと、広島でも建築関係の倒産が毎回のように出ています。その中で、一番倒産の多い業暦年数はいったい何年でしょうか?

 実は30年以上なのです。5年未満よりも30年以上の方が倒産が多いのです。「一企業30年説」というものがあります。人間にも寿命があるように企業にも寿命があるといわれ、その寿命が大体30年と言うものです。

 もちろん30年続かない企業が圧倒的に多く、5年続く会社は半分未満とか10年続く会社は5%未満といわれる中、30年続く事はそれだけで大変素晴らしい事です。

 しかし、30年と言うのは次の代への変わり目であり、そこがスムーズに行かない会社が実は多くあるのです。2代目へのバトンタッチがうまくいかなかったり職人さんの高齢化など表に出てこない問題などもあります。

 また、時流はどんどん変化しているのに、いまだに旧態依然とした考えでなかなか時代の変化に追いつけず、現在のような急激な変化の時代に業績が急に悪化してくるケースもあります。ずばり言えばお客様の変化についていけてないのです。

 では、いったい何年目の会社がいいのでしょうか?一概に何年目がいいとは言えませんが、やはり一人前と呼べるにはリフォームに従事して最低10年以上の経験のある会社が良いでしょう。何故なら、どんな家もリフォーム直後は綺麗です。それが本当に良いかどうかわかってくるのは10年経ってから。お客様のリピートや紹介も出てくる頃です。できれば地域密着で厳しい業況の中でも堅実に業績を伸ばせているような会社は安心ではないでしょうか?

 もちろん、業暦が長くても時代の変化にしっかりと対応されて変化し続けている素晴らしい会社もあります。単に「業暦が長いから安心、短いから不安」とは思い込まないほうが良いかもしれませんね。


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