コラム

 公開日: 2013-03-11 

リフォーム 業者選びのポイント ⑫ 「見積もりの速さは?」

「見積の遅さは仕事の遅さ」

 実際に見積を取られた方ならわかると思いますが、見積が出るのにずいぶん時間がかかる会社があります。リフォームの場合、お客様から見て値段がわかりにくい事が問題視されていますが、実は業者から見ても価格を明確にしづらいと言う諸事情があるのです。

 既存の状況で工事価格は大きく変化するため現場を確認しますが、現場を見ても剥ぐってみないとわからないところなど推測で出す部分があることも理由です。

 全ての現場がオーダーメードであり、現場調査をして、その上で要望や意向をお聞きして1件1件見積を作成していますので他の業界から見ると大変効率の悪い部分もあります。効率の悪さやかかった人件費は当然営業コストに跳ね返ってきます。

 正確に見積もりすると言う名目で何度も現場調査をしたり、専門業者を何人も連れてきたりと言う会社がありますが、こういう事は、リフォーム経験の浅い会社や工事を下請けに丸投げするような会社、素人営業マンの多い営業会社などに比較的多いようです。もちろん契約後の専門業者による下見等は必要です。

 もう一つ遅れる理由として現在進行中の仕事が他にもあるということです。そのため空き時間に見積を作ると言う体質が生まれます。それで2週間以上待たされると、お客様はどうなっているのかと不安に感じられるのではないかと思います。

 見積の目安ですが、現場調査し、プラン、設計、仕様が決まってから300万位までなら約1週間、500万以上なら約2週間くらいではないでしょうか?小工事なら当日~3日以内と言うこともあります。

 以前、お客様に聞いた話ですがいろいろな業者を連れてきて、1ヵ月後にすごく細かくて厚い見積書を持ってきた会社があったけど予算が話しにならなかったとお聞きしたことがあります。お客様の立場としては「概算でもいいから早く知りたい」と言うのが本音ではないでしょうか?そういう場合はまず、目安の金額をお教えし、そのプランで勧めるかどうか確認してくれる業者の方が親切です。

 見積が遅い会社は体質的な問題か、リフォーム経験の浅さから来るものと思われます。体質的に遅い会社は仕事が始まってからも、その対応が遅い可能性があります。もちろん、本当に忙しくて手が回らない会社もあるでしょうが。

 見積スピードはその会社の体質や経験値を計るバロメーターにもなりますし、「お客様を待たせてはいけない」というお客様の気持ちをくんでくれる体質を持った会社だと思われます。いつ見積を持ってくるのか聞いてみてください。

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