コラム

 公開日: 2013-02-11  最終更新日: 2014-07-04

狭小住宅

先日、すばる文学賞を受賞した新庄耕の「狭小住宅」を読みました。



日経新聞にあった角田光代の「鎌田の家が売れた時には私は泣いたほどである」という選評が気になり、早速読んでみました。

不動産営業マンの話ですが、苦労してお客様と出会い、成長していき、最後はお客様に感動して家を買ってもらうストーリーかなと思っていましたが、全く違っており実は不動産業界の裏側がふんだんに書かれた若干ブラックな話でした。

やくざまがいの上司。お客との巧みな心理戦。家を売るたびに、時計やスーツが高級になっていく営業マン・・・。なんだか現実にありそうな設定のストーリーです。

私も不動産営業を数十人面接した時に、お客様満足よりも数字のことしか考えない会社や上司がいかに多いかという事に驚かされました。根本的に建築と不動産は工事が終わった後や売買後の付き合いが違うから仕方ないのかもしれませんが。

狭小住宅というのは、都心の狭い土地に細長く作られた家のこと。俗に「ペンシルハウス」とも呼ばれたりします。

どんな狭小住宅であれ、お客様にとっては立派な「家」。狭い土地でいかに採光や通風、そして間取りを作るかというのは設計の腕の見せ所。しかし、不動産業界にはあまりそのような感覚はありません。「いかに売るか」と考えている営業や会社が多いようです。その時に巧みな心理戦が出るのでしょうね。

もちろん、そのような会社ではお客様と長くおつきあいする何てことは考えてないでしょう。

私たちは、リフォームからスタートしていますので、「リピート」や「紹介」がないと仕事が増えません。そのためには、「お客様に喜んでもらう」ことが絶対条件で、不動産業も同じ考えでいます。10年後、20年後も家のことでお付き合いできる不動産業を目指しています。

まあ、エンタメ小説しては面白い小説ですが、間違っても不動産業界がみんなこのような業界とは思わないようにしてくださいね。

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