コラム

 公開日: 2012-08-20 

リフォーム 広島 業者探し ③「折込チラシはどこを見ればいいでしょうか?」

「折込チラシはどこを見ればいいでしょうか?」

 新聞にリフォームのチラシが良く入りますね。以前はメニュー型と呼ばれる「キッチン工事○○万円~」「トイレ○○万円~」とスーパーのチラシのような低価格のチラシが入っていました。10数年前から増えており、価格がわかりにくいリフォームに置いて、その価格の透明さを出した点では、非常に受けが良く当初はチラシでリフォームの問合せをする方がたくさんいらっしゃいました。

 ただ、実際は「○○万円~」と「~」が付いており、そこに書かれている金額で収まらないことが多く、消費者にも誤解を与えかねないという事で最近は少なくなっています。

 私は日本増改築産業協会の支部長をしている関係で、以前相談を受けたのは、『「水廻り全部で100万円~」とチラシに書いてあって来て貰ったら結局200万円の見積もりが出て、しかたなく契約したけど、いざ工事が始まったらいい加減な事をして不安なんです・・・』という相談でした。

 話を聞いて見ると、100万円という価格では到底無理で(200万円でも安い!)それはチラシ上の見せる価格であり、実際にはその倍の金額で契約していました。問題は、金額がどうこうというよりも工事自体がしっかりしているのかどうかが心配です。

 チラシで見てもらいたいのは、商品の金額ではなく、会社の姿勢です。問合せが欲しいがために安く安く書いているのではなく、「会社に来て貰いたい」「会社をもっと知ってほしい」という姿勢が見えるかどうかです。

 具体的には、
・地図、写真 店に来て貰いたいという工夫がされているか
・会社の概要 代表者の声、会社の強みなど
・スタッフ どんなスタッフがいるのか 有資格者、加盟団体など
・お客様の声、事例  リフォームされた方の声など
・フリーダイヤル、営業時間、定休日 お客様の問い合わせに関して応えたいという姿勢
・価格 価格は一つの目安 安すぎる価格も要注意

 以前は、会社を大きく見せるために、人が存在しないのに支店をたくさん書いていたりしていたチラシもありました。お客様も「たくさん事務所があるから安心だろう」と思われたようです。

 スーパーのように毎週入るものなら特売品チェックも必要かもしれませんが、リフォームのチラシはそういつも入るわけではありませんので、見るべきは、その会社の姿勢や来て貰いたいかというところをしっかり見て下さい。

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株式会社 マエダハウジング [ホームページ]

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