コラム

 公開日: 2011-04-09 

業界の問題とは?


前回お伝えした「業界の問題」とは一体何でしょうか?

それは、「契約できなかった方にかかる経費を契約された方が間接的に払っている」ということです。

これはどういった意味かと言うと、「複数相見積もりを取りましょう」と言われ出してから、すでに20年以上は経っているでしょうか。コンサルタントや公的な機関が相見積もりを勧めていますが、元々は悪質リフォーム会社等が存在していて、高額な工事をあたかも安いように見せて契約を急がせていたという実態があり、それの防御手段として、「他にも相見積もりをとりましょう」と叫ばれるようになりました。

それ自体は、被害に会う人が少なくなるという点ではいいことだと思います。しかし、今では地元で評判の会社でも普通に相見積もりになります。何故かと言うと、「金額が適正かどうかわからない」「プランが妥当かどうかわからない」という不安があるからです。

リフォームは、分かりにくいところがありますので、しょうがないことなのですが、相見積もりにかかる費用の事はほとんど言われることはありません。いくらでも業者に言えばタダで見積もりしてくれると思われていますが、実際には経費がかかっています。では、実際に経費はどれくらいかかるのでしょうか?

比較的大型のリフォームで、営業、コーディネーター、施工管理者が関わったとします。1回目は一緒に現場調査をし、帰ってからコーディネーターがプラン、図面作成、営業または施工管理者が積算をしていきます。2回目はファーストプランの提案、それで決まればいいですが、大きな案件ではまずありえません。3回目は前回の修正プランの提案とヒアリング。早ければ4回目でほぼプランが決定し、積算に入り、5回目で詳細見積もり、詳細図面提出、契約と至るのではないでしょうか。そこまでの人件費は、社内での業務を入れると少なく見て10~15万円、多く見ると20万~30万円とかかるでしょう。

例えば、3社相見積もりをとっても、1社でしか工事はできません。2社は必ず断るわけですが、では、その2社にかかった費用は一体だれが払うのでしょうか?

会社も経費を回収しないと継続ができません。結果的に、次に契約をしてくれた方が間接的に払うような構図になってくるのです。

最近では、5社相見積もりとか10社相見積もりとかいう話もたまに聞きます。業者も厳しい時代なので難しいとわかっていてもついていったりしていますが、結果的についていけなくなって持続できない会社も出てきています。これは、今いろいろなところで言われており、業界では大きな問題にもなってきています。

大型リフォームなどは完成品を渡して、「いくらにします」というものでなく、現場を細かく見ないと積算できなかったり、完全オーダーメイドで図面やパースを書かないとわからなかったりと、非常に手間がかかるところがあります。

そうはいっても、お客様の「一社では不安・・・」という気持ちもよくわかります。そこで、最近では「プラン契約」というものを採用する会社が増えてきました。業界の問題を解消するための「プラン契約」について次回お話したいと思います。

この記事を書いたプロ

株式会社 マエダハウジング [ホームページ]

宅地建物取引士 前田政登己

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