コラム

 公開日: 2016-05-19 

だったら、訊かないでよ!

こんにちは!

ビジネス&マーケティングコーチの矢野紗基です。


コーチングは質問型のコミュニケーション。

では質問です。

Q.質問をされたら、何が起きるでしょう?


今、私はあなたに質問しました。
何があなたの中に起きていますか?

そう、答は

「考える」


人は質問されると考えます。

そして、間違えたくないので、できるだけ正しい答を
出そうとする。

だから答は、「その人なりの正しい」と思っている答。
完璧ではなくても、その時点でのベストな答だと信じている答。

その答を聴いて、質問したあなたはどう返しますか?


私は上司にこんな風に返されたことがあります。

「矢野さん、それは違うよ!」

続いて、自分の論理を一方的に展開され・・・。


どうやら、その人は自分で答を持って、私に訊いてきたらしい。
バッサリ否定されて、私の中で起きた声は

「なんだ、聴く気ないんじゃない。
 決めているなら、訊かないでよ!」

とても不愉快なキモチ
その人に対する不信感
見下された感じ
考える時間を無駄に扱われた

などなど・・・
要は、
「私はこの人に大切に扱われていないなぁ」と。

次に起きた気持ちは、

「今度から質問されても、適当に答えよう。
どうせ私の答を聴く気はないんだから」


質問は可能性を拓きます。

自分以外の人の中で出た答は、自分にはないもの。
たとえ、自分のこれまでの経験で、その答では心もとない
と感じたとしても、自分にはまだ気づいていない意味が
その答に隠れているかもしれません。

一生懸命考えた答、
自分にとってのベストの答
それを深く聴いてもらうことなく、一発で否定されたら
自分自身を否定された気にもなります。

あなたのもっている答はそんなに素晴らしいのでしょうか?

もし、自分の答を握って質問するとしたら、
相手の答を無意識にはねつけます。

お客様の声も
社員の声も
家族の声も

はねつけていたら、
いつかは相手は正直な声を出してくれなくなる。

だから、
質問して、相手が答えてくれたら、次はこうです。

「そういう考え方もあるんだ」
「へぇ、おもしろいね」
「知らなかったなぁ。教えてくれてありがとう」
「なるほどね。そこは思わなかったなぁ。」

いったんは受け止めます。

その上で

「もっと詳しく教えてくれる?」
「具体的にはどうするの?」
「それをやったら今とどう違ってくるのかな?」
「一番の狙いは何?」

さらに想いを訊いてみる。

すると、意外な新しい展開がみえてくるかもしれません。



★今日のCoaching Qestion★

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q.質問を通じて、あなたが欲しいものは何ですか?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


追伸:

世の中、絶対的な正しい答はないと思います。

だから大切なのは、「正直な答」

その中に、新たな可能性があり、
人の幸せにつながるより良い答がある気がします。

自分に語ってくれる一人一人の声を
きちんと受け止めたら、
それだけで、世界は豊かになるかもしれない。

質問したら、答を誠実に受け止める。
この当たり前のことを、
私も実行していこうと思います。


大事なのは「行動する」こと。

実践するとどんないいことがある?

それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)





どうぞ良い一日を(^^)/

コメント・感想、なんなりと♪   お待ちしてます。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。


では、また♪

ピエナコーチングプロジェクト 代表 矢野紗基

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