コラム

 公開日: 2015-09-18  最終更新日: 2015-09-20

職場改善コーチング 第1回

すべては、ひとりの想いから始まる



年度が変わろうとする頃、10人足らずの対人援助職が働く職場から、研修の依頼をいただいた。
今、研修の年間計画を立てているが、一年かけて、組織の「改善」について、皆で取り組みたいという。

おもしろい!と、思った。と、同時に、困難さも予想できた。

彼の話によると、職場の状況はこんな感じだった。

ーーー 「原則、一人で仕事しますから、よく言えば、自立性の高い職場?
悪く言えば、バラバラですね、」

たとえば、特定のメンバーの発言力が強く、逆らえないことが多い。
意思決定のルールが明確でなく、情報共有力も不充分。
何より、業務量の偏りが大きく、もともと意欲のあったメンバーのやる気を削いている。

そもそも全員で集まって話す時間が少ない。
そのため、仕事で協力することが難しく、職場では、話をすることもなく、
それぞれが仕事をし、それぞれの業務量は誰も把握していない。

上司は、専門職ではないために、少し距離がある。
比較的短期間で異動があるせいもあるだろうか。
スタッフは、横並びでリーダーは決まっていない。ーーー





彼自身リーダーではないけれど、
「自分のことを後回しにして、みんなのことを考えて働く少数のメンバーのところへ仕事が集まってしまう。全体を良くしようと考えるメンバーから消耗し、モチベーションが下がっていく。実は、自分もしんどくなってきて、このままでは・・・と思うようになった。ちょうど、研修係になったので、こうやってお願いに来た」のだと言う。

なかなか深刻な状況のように思えたが、「みんな」がその気なら、と、お引き受けすることに決め、まず、研修計画を立てることにした。

本来なら、これは、組織コンサルティングとして関わる事例であろう。
けれど、「研修」であるからには、講師に言われた通りにやってみたら、快適職場ができちゃったというのでは不十分だ。

研修としても成立するように、経験から学び、概念化して、定着させる、
いわゆる体験学習サイクルを意識的に回していくことが重要になる。

さらに、研修のプログラムとして、快適職場を作る作業をできるだけ「全員参加」で、「オープンに」行いつつ、講師がその意義を解説することで、主体的な参加を促すことも必要だ。

でないと、私自身が依頼者とともにグループから締め出されるか ー
形式だけの研修になって、職場づくりの活動そのものが無効化されてしまうか ー
どっちにしても、この職場に害を与えてしまうことになる。

不安になるのは悪くない、準備がしっかりできるから。・・・そう自分に言い聞かせた。

(つづく)

この記事を書いたプロ

オフィス・インテグラル株式会社 [ホームページ]

臨床心理士 澤田章子

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