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心の健康と働きがいのある職場づくりをサポート(1/3)

澤田章子プロ

人を活かし組織を育てるプログラム・EAP

 心の健康問題は、今や社会全体の課題となっています。その問題を、個人に任せるのではなく組織として取り組むときに、EAP(従業員支援プログラム)という方法があります。
 オフィス・インテグラル(株)の代表で臨床心理士の澤田章子さんは、病院へのEAP導入に力を入れています。カウンセリングや研修などを単発で行うのではなく、年間を通じて、その組織にあった包括的なプランを立てて支援します。具体的には、メンタルサポート、組織コンサルティング、心理教育などのメニューをオーダーメードで組み合わせるので、従業員の心の健康対策だけでなく、組織の生産性向上に役立つといわれています。

 澤田さんは、「看護師など医療従事者は、“患者さんのために”と自分のことが後回しになりがちです。肉体労働、頭脳労働だけではありません。気持ちを高めて患者さんに接するなど感情労働の疲れがあります。また、主治医、事務職員、患者と家族など多種多様な人と接するので、人間関係のストレスが大きいのも特徴です」と指摘します。
 ある病院では、離職率の高さが問題でした。職員の3割が辞めたいと訴える部署があったのです。多くの人が対人関係のストレスを抱えていました。澤田さんは、病院のメンタルヘルス担当者や産業医、人事・労務担当者と連携してアンケートを実施。すると、被害についてたくさんの声が寄せられ実態が明らかになりました。澤田さんは当事者と面談し、病院側も人事委員会に諮り処分を検討するなど規則に従って問題に対処。その結果、約3年後には状況が落ち着き、その年の離職者はゼロになりました。

 「離職者や長期休職者が増えるのは病院にとって大きなデメリット。EAPを導入し、病院の経営者や現場の方たちとうまく連携がとれれば、3年ぐらいで問題が収まります。その後は、未然防止プログラムへ移行し、組織としての活力を高めましょう。働きがいのある職場づくりが病院の発展につながります」

<次ページへ続く>

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