コラム

 公開日: 2013-07-09  最終更新日: 2014-07-04

弁護士・江さんの何でも法律相談「交通事故紛争処理センターについて」

山下江法律事務所
2013/7/8(月)15:30頃~FMちゅーピー(76.6MHz)
「なやみよまるく~江さんの何でも法律相談」での、
OA内容をお届けします。(※内容を要約しております)
今回のテーマは、
「交通事故紛争処理センターについて」
交通事故 相談 広島

■交通事故紛争処理センターについて

Q: 今月は、交通事故をテーマに、皆様からの悩みに答えています。
 今日の相談者はズバリ私、丸子洋子です。
 というのも、今月のテーマ、交通事故について、私もいろいろと勉強したり、友達と話したりしている中で、「交通事故紛争処理センター」なるものがあることを知りました。
 お恥ずかしいことに、このような機関があることをこれまで知らなかったというのが正直なところでして…。
 江さん、今日は是非、この交通事故紛争処理センターについて詳しく教えていただきたい!と思う次第です。
 いかがでしょうか?

A: 丸子さんも、日々、勉強されているんですね。
 「交通事故紛争処理センター」を、よく見つけましたね。
 今月のテーマにピッタリですので、是非、ご紹介しましょう。
 「交通事故紛争処理センター」は、自動車事故の被害者と加害者が契約する保険会社等の間で、示談をめぐる争いを解決するための機関です。
 被害者と保険会社または共済組合等との間に立って、法律相談、和解斡旋、及び審査手続きを行います。

Q: 示談の際のトラブルを解決へと導いてくれる機関なんですね。
 実際、どのような方が利用されるのでしょう?

A: 交通事故に遭われた被害者が、相手方の保険会社から提示された示談金に納得がいかない、という場合に利用します。

Q: では、交通事故に遭ったからといって相談できる機関ではないのですね。
 あくまでも、保険会社との示談に不服があるなどの問題が発生していないと利用できないということなんでしょうか?

A: まあ、そういうことですね。
 センターが設立された趣旨として、「数多くの被害者の方々は、交通事故の賠償問題や保険についての知識がなかったり、交渉に不慣れだったりするため、和解の交渉がスムーズに運べないことや、妥当な賠償額が得られないことがあります。
 交通事故の賠償問題の解決には、裁判所を利用することが確実な方法ですが、訴訟は手続きが煩雑であり、長期にわたる、費用がかかるなどの理由から利用されにくいのが現実となっています。
 このような状況に対応するため、交通事故紛争処理センターが発足した」と説明されています。
 ですから、事故直後や治療中であるなど、まだ示談交渉に至らない段階での相談は受けられません。
 あくまでも示談の話し合いがある程度進んでいて、相手方の保険会社から損害賠償額の提示がないと、「交通事故紛争処理センター」への相談や申し立てはできないことになっています。

Q: なるほど…。
 では、保険会社と賠償金額(示談金額)で揉めている場合にセンターへの申込をするには、どのようにしたらいいのですか?

A: 申し込みは、基本的に被害者本人が前提となっています。
 万が一死亡事故で被害者が亡くなられている場合は、法定相続人が申し込みをすることになります。
 申し込みは電話にて、まずは相談の予約を取ります。
 その後、センターから送られてくる書類と共に、必要資料を準備し、初回の相談にのぞむことになります。
 法律相談では、相談担当弁護士が直接面談し、申立人の主張を聴取し、提出された資料を確認の上、問題点を整理したり、助言を行います。
 そして申立人が和解斡旋を相談担当弁護士に要請した場合で、かつ、相談担当弁護士が和解斡旋が必要と判断した場合に、センターから相手方の保険会社等に来所を要請し、当事者の出席を得て、和解斡旋に入る。といった流れになっています。

Q: 実際、どのくらいの話し合い回数で和解できるものなのでしょうか?

A: そうですね、損害賠償の資料が整えば、人身事故の場合で通常3回から5回。
 また物損事故の場合だと、1回から2回で和解に至ることが多いようですね。

Q: もともと示談で揉めている時からの和解斡旋ですから、1回から、人身事故でも5回程度で和解が成立するというのは、早い解決といえますよね。

A: そうですね。
 個人で保険会社を相手にすると、こうはいかないでしょうね。
 和解斡旋によって合意に至った場合には相談担当弁護士の立会いのもとで示談書を作成することになります。
 合意に至らなかった場合は、利用者は、斡旋不調の通知を受けた後14日以内に事案を審査に付すように申立をすることができます。
 審査会では、様々な資料などを検討し、裁定を行います。
 この裁定に利用者は拘束されませんが、保険会社・共済組合は、この裁定を尊重することになっています。

Q: これまで、交通事故に遭ったらすぐに弁護士へ!と言ってきた私ですが、「交通事故紛争処理センター」への相談を勧めるケースは、どのような場合ですか?

A: そうですね、交通事故の問題解決には、一番早いのはやはり弁護士に相談することだと思います。
 しかし、損害額が小額で、弁護士費用の負担の方が多くかかりそうな場合などは、この「交通事故紛争処理センタ」ーの方が費用がかからず便利です。
 センターでの相談は、無料です。

Q: センターは、広島にもあるのでしょうか?

A: 「交通事故紛争処理センター」は、全国10箇所にあります。
 申立人の住所地又は事故地によって、利用申し込み先のセンター支部が決められています。
 ちなみに、広島にも広島支部があり、中国5県に住所地を構える方、または中国5県で事故を起こした方が利用できます。
 ちなみに、広島支部の電話番号は、082-249-5421です。

Q: 相談は無料とのことですが、斡旋申立や審査の費用はかかるのでしょうか?

A: はい、申立・審査とも無料です。

Q: 現在、事故の後の示談問題で、トラブルがある方は、センターへ相談されてみるのも、いいですね。

A: そうですね。
 ただ、交通事故紛争処理センターは、あくまでも最終的な示談条件を煮詰めるための手段です。
 ですから、例えば、
 ①後遺障害認定などについての問題等には応じてもらえません。
 また、自動車事故の紛争処理を手掛けるため、
 ②自転車と歩行者、自転車と自転車の事故による損害賠償問題には応じないなど、対応できないケースもあります。
 直接、センターに問い合わせていただいてもよいでしょうし、もろもろ話を含めて、当事務所にご相談いただければ、適切なアドバイスをさせていただきます。
 交通事故にあわれた方は、一人で悩まずに、まずは当事務所にご相談ください。


■次回のテーマ
「後遺障害認定に異議がある時はどうすればいい?」について
2013/7/15(月)15:30頃~ FMちゅーピー(76.6MHz)

■交通事故相談「弁護士に相談するメリット」についてはコチラ↓↓↓
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・「家業手伝いと療養看護…相続はどうなる」 2011/4/11OA
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山下江 やましたこう

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 ドアを開けると、ずらりとスタッフの並ぶカウンター。案内された部屋で待っていたのは穏やかに微笑む山下江さん。まるで大病院の受付みたいですねと感想を伝えると、「そうですか? ハハハハ」と楽しげに笑う山下さん。山下江事務所は、弁護士15人・秘...

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