反田裕一

そりたゆういち

全国仲人連合会 中四国本部

[ 広島市中区 ]

コラム

2011-02-28

顧客満足


企業の業績を向上させるには、顧客さまの満足が最も重要であることは知っていますが、その顧客満足に結びついているのが、そこで働く支部であったり従業員の会社に対する満足度が強い影響を与えると思います。

先日も支部会議で、どうしたらお客さまに喜んで満足頂けるだろうかと話し合いを致しました。

それには、我々仲人のモチベーション力を高めていかなくてはいけない。高めるためには支部長同士の人間関係を良くしていかないといけないのではないか。

お互いに年齢は重ねてきているわけですが、もっと親交を深めていくために従業員の誕生日会をしましょう。とか旅行などの行事ももっと積極的に進めていきましょう。とか前向きな意見が活発にでました。

そうして従業員、支部長がこの会社に満足する結果、。お客さまに対しても、マニアルを超えたサービスを提供できるようになり、お客様にも喜んで満足していただけるようになる。


今月から各支部長、従業員は

  とにかく 明るく 

       全ての物に感謝できる人間になる。

    と言うことを誓い合いました。



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