反田裕一

そりたゆういち

全国仲人連合会 中四国本部

[ 広島市中区 ]

コラム

 公開日: 2014-09-20 

人間観察



地道な努力を積み重ねましょう。

世界有数の高級ホテル「ザ・リッツ・カールトン」で、かって日本支社長を努められたいた高野登氏は、通勤電車内を仕事のトレーニングの場にしておられたと聞きました。

目の前にいる乗客をみて、(この人がもし自分の顧客なら、どう声をかけるだろうか)とイメージします。そして、全身を良く観察します。

例えば、暑い日なのにクールビズではなくスーツを着込んでいたなら(重要な商談を控えた人かもしれない)と、行動パターンを推定します。(それならどう声をかけたら会話が弾むだろうか)と考え続けるというのです。

そうやって顧客のニーズを先読みする力を身につけた。という記事をみました。

この記事を読み、我々もお客様が何を望んで、何を期待されているのかを、日頃から心のトレーニングをして行かなければいけないと思いました。

今から、婚活を考えておられる方は、特にこのような心のトレーニングをしていったほうが良いのではないでしょうか。

わずかな通勤時間でも、毎日の積み重ねれば大きな力になることを感じさせていただきました。

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