コラム

2015-11-24

ホスピタリティ~幸せな時間をありがとう~

こんにちは、森田由美子です。

先週の土曜日は、東京からの友人を案内して岩国へ行きました。
紅葉狩りの観光客で賑わう宮島で待ち合わせて錦帯橋へという
ちょっと変わった流れで始まりました。

宮島口駅で多くの観光客が降りた後もまだ座ることができない電車に乗り
よく聞くと、友人にとっては初めての山口県。
初めては特別です!

錦帯橋では、趣のある木のアーチの橋と木々と水のあふれた吉香公園で
穏やかなのんびりとした時間を過ごしました。
きれいに整備された公園に感謝!



その後、帰りの時間のこともあるので、
早めの食事がとりたいとお店を探しましたがどこも5時からしか開かないということ。
では、ホテルなら大丈夫ではと岩国国際観光ホテルへ。
が、残念なことにこちらも5時からしか食事をとれないとか。
岩国名物の岩国寿司と大平を、友人に食べてもらいたいと思っていたのですが、
1時間喫茶で過ごすしかなさそうです。

その時、先ほどお尋ねしたフロントの女性が
「岩国寿司定食であれば何とかなるかも」、と
ホテルの和食レストランに交渉をしてくださいました。
希望が見えました。
その結果、何と1時間早く食事を提供くださることに。



ご丁寧に私たちをそのレストランにご案内くださり、
お店のスタッフにとりついでくださいました。
何の不安もなく案内された場所は、錦帯橋をのぞむ個室。
特別感まで味わうことができました。

ゆっくりと友人に岩国の名物を味わってもらうことができ、
「よかった」、とホッとすると同時に、
とても幸せな気分になりました。



岩国国際観光ホテルのフロントの女性の
臨機応変さと思いやり、まさにホスピタリティに感謝です!!
さらに、このホテルではご年配の従業員さんの姿も多く見かけました。
その柔らかい物腰と気遣いに居心地の良さを感じました。

また、食事ができるところを探している時に電話をしたお店は、
夕食は予約のみだそうですが、
「おわるうございました」とお詫びの言葉。
断りの言葉にも優しさが。

数々のホスピタリティに助けられ、
友人を東京に見送ることができました。
出会う人と場所によって
過ごす時間が幸せにも残念にも変わります。

岩国錦帯橋で出会えた方々
そして、その時間を一緒に楽しんでくれた和代さんと
案内を一緒にしてくれたいっちゃんに感謝です。

~出会えたことに感謝をこめて~

この記事を書いたプロ

株式会社 C's PORT(シーズポート)

人材コーディネーター 森田由美子

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