コラム

2015-03-18

相手の立場に立つとは ―どこを見て仕事をするのか―

こんにちは、森田由美子です。

フランスから戻ってきた娘から聞いた話。

勤めていたレストランで、フランス人スタッフと日本人スタッフが
言い合いをしていたとのこと。

事の起こりは、
フランス人スタッフの一人がお客様のコートを渡し間違えたこと。



アルバイトの彼女はすぐに、
間違えてコートをお渡ししたお客様に連絡をとったり、
待っているお客さんにはコーヒーを出したり対応し、
結果としてお客様にコートは無事に戻り
そのお客様は笑顔でお帰りになったとのことです。

その対応に日本人スタッフが口をはさんだとのこと。
日本人スタッフたちの意見は、
「アルバイトが対応することではなく、
オーナーに連絡すべきではないか」、ということだったそうです。

娘のフランス人の友人が言うには、
「日本人は大好きだけど、ああいう考えが理解できない」

アルバイトだろうが正社員だろうがオーナーだろうが、
仕事をするときにどこを見て仕事をするのか、
誰にサービスを提供するのか、
明らかなはずですが、
この話を聞いて、少し寂しい感じがしました。

日本には察する文化があります。
このあたりは優れていると信じたい。

お付き合いくださり、ありがとうございました。

++++++++++++++++++++++++++++++++++
今後も、C’s PORTの最新情報をお知らせして参ります。
Facebookでも、最新情報をお知らせしておりますので、
「いいね!」をお願いします!
→ <https://www.facebook.com/CsPORT.jpn
最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。

***************************************
株式会社 C's PORT( シーズポート )
〒730-0802 広島市中区本川町2丁目6番5号
                 相生橋KMビル402
TEL / FAX 082-208-2576
E-mail soumu@cs-port.net
UR http://www.cs-port.net/
Facebook https://www.facebook.com/CsPORT.jpn
Amazon http://www.amazon.co.jp/dp/4864850003
*****************************************

この記事を書いたプロ

株式会社 C's PORT(シーズポート)

人材コーディネーター 森田由美子

広島県広島市中区本川町2丁目6番5号 相生橋KMビル402 [地図]
TEL:082-208-2576

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0
<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
 
このプロの紹介記事
森田 由美子プロ

誰にでも備わっている強みを引き出し、自信に変える(1/3)

 「自分の強みって何ですか?」と聞かれたら、果たして即答することができるでしょうか。改めて自分に問いかけると、答えが出ない人のほうが多いのではないでしょうか。企業や官公庁のカウンセリング、コーチング、研修を行う株式会社C’sPORT(シーズ...

森田由美子プロに相談してみよう!

中国新聞社 マイベストプロ

人と組織を元気にするメソッド(方法論)と資源があること

会社名 : 株式会社 C's PORT(シーズポート)
住所 : 広島県広島市中区本川町2丁目6番5号 相生橋KMビル402 [地図]
TEL : 082-208-2576

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

082-208-2576

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

森田由美子(もりたゆみこ)

株式会社 C's PORT(シーズポート)

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
プロのおすすめコラム
オリンピック選手の強みは何だろう?

こんにちは。タフネスメンバーの久美です。 この夏は、オリンピックに湧いていましたね。そして、パラリ...

[ メンタルタフネス 強み ]

★わたしの32が自信に導く ~本物に触れる、感動する②~★
イメージ

こんにちは、森田由美子です。「本物に触れる」、というのは今の私の課題のようでもあります。最近、と見に...

[ メンタルタフネス 強み ]

★絵本『せかいのひとびと』評論社 ★
イメージ

こんにちは。タフネスメンバーのS改め”久美”です。 今回は、ピーター・スピアー作『せかいのひとび...

[ メンタルタフネス 強み ]

ひと筆 申し上げます~大切にしたい 日常のひとこま~ (毎年届く干支の置き物)
イメージ

「今年も半分以上過ぎているけど・・・遅くなってごめんね」そう言いながら小さな包みを私の手の平に乗せました...

[ マナー 手紙 ]

★メンタルタフネス講座 初級&中級 7月 in東京 受講生の声② Hさん ご紹介★
イメージ

昨日に続き、実際に受講してくださったHさんのFacebookに投稿されたものをそのまま案内させていただきます!...

[ メンタルタフネス 強み ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ