コラム

2015-03-03

★相手の立場に立つとは ―想像力を働かせる―★

★相手の立場に立つとは ―想像力を働かせる―★

こんにちは、森田由美子です。

相手の立場に立つとは、どういうことでしょうか?

最近、失敗の後の対応についてこんな声を聞きました。

「誰でも間違うことはある、失敗もする。
大事なことは、そのあとの対応なんだよね」、と。
まさに、私もそう思います。

人は何かミスをした時に、そのことのみにとらわれがちですが、
大抵の場合、どこまで相手の立場に思いをはせることができたかが
「ミスはあったけど、また頼みたい」になるのか
「ミスがあったから、もういいや」になるのか

相手の立場に思いをはせるとは、
ただそのことだけを見るだけではなく、
その周りにまで想像力を働かせるということではないかと思います。
想像力を働かせることで、
何をすべきかが、自ずと見えてきます。
ピンチをチャンスに!!

お付き合いくださり、ありがとうございました。


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