コラム

 公開日: 2012-02-01  最終更新日: 2014-07-04

「お言葉を返すようですが…は、NG」

物の言い方ひとつで、ずいぶん印象が変わるものです。
なんでも、丁寧にいえばいいというものでもなく……

たとえば「お言葉を返すようですが」の、枕詞はどうでしょう。
言葉はとても丁寧ですが、真っ向から「反対意見」を述べられる気がしませんか?

思わず、身構えてしまいます。
心と身体に緊張のスイッチが入る感じ。

これは、ちょっと避けた方がいいかなぁと思います。
身構えて、緊張させて、いいコミュニケーションにはならないような気がするからです。

//////////////////

「もの申す」にしても、ちょっと言い方を変えると
相手を無駄に刺激させないですむ。

たとえば、「ひとつ確認させてもらっていいですか?」とか
「ほぼ問題ないと思うのですが、ひとつだけいいですか?」だと、どうでしょう。

相手の心証を害さず、肯定しつつ、自分の意見とズレているところを
調整していく、、、というようなパターンです。

//////////////////

昔、刑事コロンボの映画でありました。
犯人の言い分をしっかり聞いたあとに、
「ひとついいですか?」と切り崩していくパターン。

のらりくらりとした口調に油断をしていた犯人もいつのまにか、
コロンボの推理と絶妙なトークに捕まってしまうのですね。

//////////////////

コロンボのような演技はできないにしても、
わざわざ相手の感情を逆なでするような言い方をするのは
お互いに疲れてしまうだけかも。

「お言葉を返すようですが」は、ある意味で宣戦布告をするような
ものだと私は思うのです。

織田直子


この記事を書いたプロ

株式会社 アクエリアス情報研究所 [ホームページ]

講師 織田直子

広島県広島市中区本川町2丁目6-11 [地図]
TEL:082-297-4700

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

2

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
 
このプロの紹介記事
織田直子さん

自信がつく話し方指導のプロ(1/3)

 「私自身も昔は、大変なあがり症で、人前で話すどころか、授業中に手を挙げることもできない子どもでした」。相手を包み込むような眼差しとおだやかな口調で話すその様子からは、まったく想像ができない織田直子さん。「ものの言い方ひとつで、角が立つこと...

織田直子プロに相談してみよう!

中国新聞社 マイベストプロ

会社名 : 株式会社 アクエリアス情報研究所
住所 : 広島県広島市中区本川町2丁目6-11 [地図]
TEL : 082-297-4700

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

082-297-4700

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

織田直子(おだなおこ)

株式会社 アクエリアス情報研究所

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
「謹んで2014」

あけましておめでとうございます本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます早速ですが、成人の日には「大人の話し方...

[ マナー&コミュニケーション ]

「何秒見つめていられますか?」

暑中お見舞い申し上げます猛暑続きですが、お変わりありませんか?長い?沈黙を破り、コラムをリスタートさせま...

[ 話し方ワンポイントレッスン ]

「笑顔の源は“お母さん”」
イメージ

これは研修で実際にあった話。電話応対の声がどうも暗い、早口、事務的、滑舌が悪い、、、電話の声を録音して本...

[ マナー&コミュニケーション ]

「ラッキー、ハッピー、クッキー」
イメージ

写真を撮るときに、なぜ「チーズ」というのか?これは「チー」と延ばす音の「イー」が、笑顔の口元をつくるからだ...

[ マナー&コミュニケーション ]

「キドニタチカケセシ ペット」
イメージ

初対面の人でも会話をしやすい話のネタとして「キドニタチカケセシ衣食住」と呼ばれるものがある。説明するまで...

[ 話し方ワンポイントレッスン ]

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ