コラム

 公開日: 2011-09-22  最終更新日: 2014-07-04

「助言トレーニング」

シルバーウィークの合間、台風も過ぎたころ、コミュニケーション研修をしてきた。
その中のひとつに「助言トレーニング」というのがあった。

3人1組になって、プレーヤー、アドバイザー、オブザーバーと
役割を決め、ちぎった紙切れをもとの形に戻すというもの。

プレーヤーは、ジグゾーパズルのごとく紙片を合わせ、
合計3つのパズルに挑戦する形になる。

アドバイザーは、折に触れて助言を出す。
でも、その助言を採択するかどうかはプレーヤーの自由。

オブザーバーは、アドバイザーが助言を出した回数と
プレーヤーが採択した回数を数えて表に記入する。

と、まあ単純なゲームなのだけど、結構みんな真剣になる。
時間内でパズルを完成しようとするプレーヤーと、アドバイザーの助言が
上手くかみ合えば、案外サクッと完成するが、そうでないときはまったくだめ。

///////////////////////

最後に、助言の回数と採択の回数の割合を比較するが
たくさん助言すればいいというものではない。

「ココ」というときに的確なアドバイスがあると
作業はスムーズに進む。

逆に、まったく助言を必要としないときもある。
プレーヤーが真剣に考えているところに、ああだこうだと
言ってもうるさいだけなのだ。

講座の参加者は、どんなタイミングでどのような言い方をすれば
助言が生きるのかを体得する。

リーダーとして、状況を見極める必要性を体感するのだ。

//////////////////////

「同じ助言でも、言い方によって受け入れられるときと、
そうでない時がある」

「助言をまったくしなかったら、ひとつも完成せず、ただの個人プレーに
なってしまった」

「1つのパズルが完成したときに、誉めてやると
プレーヤーのモチベーションを持続させることができる」

などなど、参加者からはたくさんの気づきがあった。

実際の仕事は複雑で、ゲームのようにはいかないかもしれないが、
この体験が、職場で大いに活かされることを祈っている。

2011年9月22日

織田直子



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