コラム

 公開日: 2011-06-22  最終更新日: 2014-07-04

話し方教室「“情”を動かす共感トーク」

今期の話し方教室の共通テーマは「共感を得る話し方」。

楽しかったこと、悲しかったこと、嬉しかったことなど、
体験を通して得た感情をいかに表現すれば伝わるのかを考える。

小学生の作文のように、「今日は、友達と遊んでとても楽しかったです」と、
事実と経緯だけを並べても共感は得られにくい。

楽しかったのなら、どのように楽しかったのか。
そのときに見えたもの、聞いたもの、感じたことなどを
具体的に伝えるほうが、聞き手はイメージしやすく共感しやすい。

///////////////////



たとえば、「久しぶりに食べたスイカが美味しかった」と伝えたい場合なら。

「夏休み、野球の練習で汗だくになって帰って来て、のどがからからに乾いていました。
家に帰って冷蔵庫を開けると、三角形に切られた真っ赤なスイカが“食べてください”と
言わんばかりに並んでいました。私は迷わず、すぐにそのスイカを取り出し
ものも言わずに夢中になって食らいつきました。一口目のスイカの、あのジューシーな歯ごたえ、
シャリシャリという音、ほどよく冷えた甘い汁がのどを一気に通り抜けていきました」

というような表現なら、口の中にスイカの味覚が広がるほど伝わってくる。
いかに美味しく食べたのかわかる。共感できる。
多分、100回「美味しかった」と言っても伝わらない。

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プレゼンなどで、商品の良さを説明するときも然り。
具体的にイメージできるように表現するのがいい。

共感してもらうということは、「フーン、そうなのね」と聞き手の心が動くこと。
「情が動く」ということ。

言ってることはわかるけど、よくわからん・・・では、情は動かない。
情が動かないことには、行動を促せない。

「良い」「楽しい」「苦しい」「嬉しい」「悲しい」などの形容詞は
なるべく使わないで表現すれば、話が具体的になる。

面白かった映画の話、美味しいラーメンの話など、
日頃から、そんなことを意識して情報をアウトプットするのはいい訓練になる。

2011年6月22日 夏至

織田直子

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